Amazonのメール便が盗難に合ったときの対処法

AmazonからCDやゲームソフトなどをクレジットカードで購入すると、届くのはポストに投函するだけで配達完了となる「メール便」。
ポストに入りきらなかったとしても、商品が飛び出した状態でも配達は完了です。

前々からこれ絶対いつかやられるな、と思っていたのですが、先日ついにやられました。そうです、盗難です。
いつまでたっても商品が届かないので、Amazonの配送状況を確認したところ、なんと既に2日前に配達が完了になっているじゃないですか!
そんなわけで、メール便が盗難に合ってしまった場合の対処法をこちらでご紹介します…

まずはAmazonへ連絡

配送状況が「配達完了」になっているのにメール便が届いていない!
おかしいな、と思ったらAmazonへ連絡してみましょう。

もちろん配送状況のステータスはリアルタイムというわけではないので多少の遅延があります。
僕の場合は、2日たっても商品が届かなかったので、さすがにおかしいということで連絡しました。

■Amazon.co.jp ヘルプ: メール便の配送状況
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=200040590

こちらのページの右側にある「カスタマーサービスに連絡」というボタンを押してAmazonに連絡することが出来ます。
どの商品についての連絡なのか、商品名をチェックして連絡しましょう。

僕の場合は、「配送状況が2日前に配達完了になっているのに商品が届いていない」「盗難に合っている可能性もある」「どのような対応をしてくれるのか」などのお問い合わせをしました。

するとあっという間にAmazonから返信が!

新たに代替品を送ってくれるという内容でした。
しかし、僕の場合は少々ややこしく、「品物の在庫が今はないから発送は来週になる」「初回限定版がもうないから通常版になる」「了承してくれれば通常版を配送」「了承出来なければキャンセル扱いにして料金を返金してくれる」とのこと。

初回版が欲しかったということもあって今回はキャンセルにしていただきました。
注文する際に使用したAmazonポイントも返ってきていましたし、クレジットカードに関しても返金をしてくれるみたいです。

こっちが勝手に盗まれただけなのにこの対応、Amazon愛してる…

配送業者にも一応連絡

僕の場合、メール便は佐川さんが配送してくれています。
(※よく分かりませんが、地域によってもちろん違うと思うので要確認

次もまた盗まれたのでは洒落にならないので、無理だとは思いつつも一応、佐川さんにも電話で連絡しました。

■営業店検索│知る・調べる│佐川急便株式会社<SGホールディングスグループ>
http://www.sagawa-exp.co.jp/search/branch_search/

どこに電話すればいいのかよく分からなかったので、最寄の営業所へ電話することに。
こちらの佐川急便のホームページで最寄の営業所を検索して電話してみましょう。

電話で今回の件についてお話しました。
僕はマンション住まいなので、メール便がマンションの集団ポストにいつも届いていました。
が、集団ポストは人目につかない上、監視カメラなどもないので盗み放題。

なので、もし出来るなら部屋のポストに入れてほしいと住所も言ってお願いしてみました。
ドライバーの方に伝えてくれるそうなので、一安心?ですが、メール便でそこまでしてくれるとも思っていないので、あんまり期待していません…

コメントで頂きましたが、ポストにシールや貼り紙などを貼っておくのも確かに効果的かも!
僕はさっそく「ポストにメール便が収まりきらない場合、お手数ですが自宅ポストまでお願い致します。」という貼り紙をしておきましたよ!

メール便を回避するには?

メール便を回避する方法はいくつかありますが、せっかく送料無料なのに手数料取られるのもなんか馬鹿らしいですね…

コンビニ受け取りにする

ローソンが近くにあるなら「コンビニ受け取り」が一番安全かも!
荷物を取りに行くのは少々面倒ですが、ロッピーでAmazonからメールで送られてきた長い長いパスワードを入力しないと受け取れないシステムです。
手数料も取られないし、これが一番いいかも!

代金引換にする

代金引換にすれば必ずその場で代金を渡さないといけないので、玄関まで来てくれます。
しかし、手数料がかかってしまいます。

お急ぎ便にする

お急ぎ便にすれば玄関まで急いでお届けしてくれます。
しかし、お急ぎ便料金を取られるし、発売前の商品についてはお急ぎ便に出来ない(もしかしたら出来るかも)。

まとめて買う

商品をまとめて買えば、箱タイプの配送になってメール便ではなくなるため、玄関までお届けしてくれます。なるべくまとめて買って箱タイプにしよう!…って、なんかAmazonにまんまとやられてる感ありますが(笑)

最後に

調べてみたら、結構メール便の盗難に合ってしまった人は多いみたいですね。
そりゃそうか、ポストから商品が飛び出してるんだもん。誰だって簡単に持っていけちゃうし…

しかし、まぁ……そのお粗末さがメール便です。
送料無料だし、いちいち玄関まで届けてる暇ないですよね。

僕は、次また盗まれたら悔しいけど代金引換に切り替えて、ついでに警察に被害届も出すしかないかなーと思ってます。いやはや、物騒な世の中ですねぇ……

うーうー!
盗んだやつ許さないー!